Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions applicables aux ventes de produits et prestations proposés par Chez Leny, notamment dans le cadre de la restauration sur place, de la vente à emporter et, le cas échéant, des commandes effectuées par l’intermédiaire du site internet ou de tout autre moyen de commande proposé par l’établissement.

Toute commande ou tout achat implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Produits et prestations

Chez Leny propose notamment des produits de restauration destinés à être consommés sur place ou à emporter.

Les produits présentés sur le site, notamment les plats, menus, accompagnements et boissons, peuvent être modifiés selon les disponibilités, la saison ou les approvisionnements.

Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif et peuvent ne pas représenter exactement le produit servi.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou de l’achat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Chez Leny se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées, sauf disposition légale contraire.

4. Commandes

Lorsqu’une commande est proposée par l’intermédiaire du site internet, le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et fournit les informations nécessaires à son traitement.

La commande devient définitive après validation par le client et, lorsqu’un paiement en ligne est proposé, après confirmation du paiement.

Chez Leny se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste dans les informations affichées ou de problème technique empêchant son traitement.

En cas d’annulation du fait de Chez Leny après paiement, les sommes éventuellement versées pour la commande concernée seront remboursées selon les modalités applicables.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks et des disponibilités du jour.

Un produit affiché sur le site peut exceptionnellement devenir indisponible.

Dans ce cas, Chez Leny pourra proposer une alternative ou procéder au remboursement du produit concerné lorsqu’un paiement a déjà été effectué.

6. Retrait des commandes

Lorsque la commande est destinée à être retirée sur place, le client doit se présenter à l’établissement à l’heure ou dans le créneau indiqué lors de la commande.

Adresse de retrait :

Chez Leny

Le client est invité à vérifier sa commande lors de sa remise et à signaler immédiatement toute erreur ou anomalie.

7. Allergènes et informations alimentaires

Certains produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des substances susceptibles de provoquer des allergies ou intolérances alimentaires.

Le client doit signaler toute allergie ou intolérance alimentaire avant de passer commande.

Les informations relatives aux allergènes peuvent être demandées directement auprès de l’établissement.

Malgré les précautions prises, Chez Leny ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes en raison des conditions de préparation et de manipulation des aliments.

8. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués par Chez Leny au moment de l’achat ou de la commande.

Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est effectué via le prestataire de paiement indiqué lors de la commande.

Les données bancaires éventuellement saisies lors d’un paiement en ligne sont traitées selon les conditions de sécurité et de confidentialité du prestataire de paiement concerné.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu’aux prestations liées à des produits alimentaires préparés selon les demandes du consommateur.

En conséquence, les commandes de produits alimentaires préparés pour le client ne bénéficient pas du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation.

10. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande ou un produit doit être adressée à Chez Leny dans les meilleurs délais.

Le client peut contacter l’établissement :

Téléphone :
E-mail :

Afin de faciliter le traitement de la réclamation, le client est invité à préciser la date de la commande, les produits concernés et, lorsque cela est pertinent, à fournir tout justificatif utile.

11. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Ces dispositions ne font pas obstacle aux droits dont bénéficie le consommateur en application des dispositions impératives du Code de la consommation et du Code civil.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]

Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur compétent seront indiquées sur le présent site dès lors qu’elles auront été confirmées.

13. Responsabilité

Chez Leny ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure.

Le client demeure responsable de l’exactitude des informations communiquées lors d’une commande.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes ou demandes de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Modification des CGV

Chez Leny se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Chez Leny afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.